Tham khảo

Quy định sử dụng tài khoản fi88 app

Khi mở tài khoản và sử dụng dịch vụ tại fi88 app, bạn đồng ý tuân theo toàn bộ các điều khoản được nêu tại trang này.

Áp dụng cho mọi tài khoảnMoMo · ZaloPay · Viettel MoneyHiệu lực theo luật địa phươngCập nhật khi có thay đổi
fi88 app Quy định sử dụng tài khoản fi88 app
BẢO MẬT VÀ TÀI KHOẢN

Cách chúng tôi bảo vệ tài khoản của bạn

Bảo mật tài khoản là trách nhiệm chung giữa fi88 app và bạn. Chúng tôi áp dụng mã hóa SSL cho mọi luồng dữ liệu, bao gồm thông tin đăng nhập và lịch sử giao dịch. Bạn có trách nhiệm giữ bí mật mật khẩu và không chia sẻ tài khoản với bất kỳ ai. Nếu phát hiện hoạt động đáng ngờ, hãy liên hệ hỗ trợ ngay để chúng tôi tạm khóa và xác minh lại quyền truy cập.

Mã hóa dữ liệu

Toàn bộ dữ liệu tài khoản và giao dịch — kể cả khi nạp qua MoMo hay ZaloPay — được mã hóa SSL trong suốt quá trình truyền tải.

Xác minh danh tính

Trước khi xử lý rút tiền lần đầu, chúng tôi yêu cầu đối chiếu thông tin ví điện tử với dữ liệu đăng ký để bảo vệ tài khoản của bạn.

Lưu trữ dữ liệu

Dữ liệu tài khoản được lưu giữ theo thời hạn quy định nội bộ; bạn có thể yêu cầu xem hoặc xóa dữ liệu bằng cách liên hệ đội hỗ trợ.

Yêu cầu thay đổi thông tin

Để cập nhật số điện thoại, ví Viettel Money hoặc thông tin đăng ký, gửi yêu cầu qua email hoặc live chat kèm tài liệu xác minh.

HỖ TRỢ ĐIỀU KHOẢN

Liên hệ khi có thắc mắc về quy định

Nếu bạn chưa rõ điều khoản nào ảnh hưởng đến tài khoản hoặc giao dịch của mình, đội ngũ hỗ trợ tiếng Việt của fi88 app sẵn sàng giải đáp. Bạn có thể liên hệ qua live chat ngay trên nền tảng, gửi yêu cầu qua email hoặc nhắn tin trực tiếp trên Telegram. Phản hồi thường được xử lý trong ngày làm việc; các vấn đề liên quan đến tài khoản hoặc giao dịch được ưu tiên xử lý trước.

Live Chat tiếng Việt Trò chuyện trực tiếp ngay trên nền tảng — phù hợp khi bạn cần giải đáp nhanh về quy định tài khoản hoặc giao dịch.
Email hỗ trợ Gửi yêu cầu bằng văn bản qua email để được phản hồi chi tiết về điều khoản hoặc khiếu nại liên quan đến tài khoản.
Telegram Nhắn tin qua kênh Telegram chính thức của fi88 app để được hỗ trợ nhanh ngoài giờ hành chính.

Những thắc mắc thường gặp về điều khoản

Dưới đây là các câu hỏi thực tế mà nhiều bạn gửi về khi đọc điều khoản sử dụng. Nếu vẫn chưa tìm được câu trả lời, liên hệ live chat để được hỗ trợ trực tiếp bằng tiếng Việt.

Điều khoản áp dụng cho toàn bộ hoạt động: đăng ký tài khoản, nạp và rút tiền qua MoMo, ZaloPay, Viettel Money, tham gia bàn chơi casino trực tiếp và mọi tương tác khác trên nền tảng.

Không. Mỗi người chỉ được sở hữu một tài khoản duy nhất. Phát hiện tài khoản trùng lặp sẽ dẫn đến tạm ngưng và xem xét số dư theo quy trình nội bộ.

Thông báo được gửi qua kênh hỗ trợ hoặc hiển thị trực tiếp trên nền tảng. Tiếp tục sử dụng dịch vụ sau khi thông báo đồng nghĩa bạn đã chấp nhận phiên bản điều khoản mới nhất.

Có. Bạn có thể gửi yêu cầu xem hoặc xóa dữ liệu qua email hỗ trợ hoặc live chat. Chúng tôi xử lý yêu cầu trong thời hạn quy định và phản hồi bằng tiếng Việt.

Nếu tên trên MoMo, ZaloPay hoặc Viettel Money không khớp với dữ liệu đăng ký, giao dịch sẽ tạm giữ và chúng tôi liên hệ yêu cầu tài liệu xác minh bổ sung trước khi tiếp tục.

Quyền truy cập phụ thuộc vào luật pháp địa phương và chỉ dành cho các khu vực được phép theo quy định. Vui lòng kiểm tra tính hợp lệ theo luật tại khu vực của bạn trước khi đăng ký.